Responsabilidad sobre tus datos personales
¿Qué información recolectamos? Solo lo esencial para brindar un servicio de limpieza efectivo y seguro: nombre completo, dirección exacta (Calle 70C #54-42, Bogotá), número de contacto (+57 601 393 1208), preferencias de servicio (días, horarios, áreas específicas), y acceso a la propiedad. Para facturación, almacenamos información básica de contacto (NIT/cedula si aplica para empresas). Nunca solicitamos información financiera sensible como tarjetas de crédito.
¿Cómo la utilizamos? Tu dirección nos permite planificar rutas eficientes por Bogotá. Tus horarios preferidos nos ayudan a respetar tu rutina y las normas de ruido del edificio. Las notas sobre superficies delicadas o mascotas nos permiten entrenar a nuestro equipo para evitar daños. La información solo se usa para coordinar, ejecutar y facturar el servicio solicitado.
Almacenamiento seguro. Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Solo el personal administrativo y el equipo de limpieza asignado tienen acceso a la información necesaria para su turno. Mantenemos registros durante el tiempo requerido por la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012) y los eliminamos de forma segura cuando ya no son necesarios.
Compartir información: Límites claros
¿Compartimos datos con terceros? Sí, pero de forma limitada y necesaria:
- Personal de limpieza: Reciben solo la dirección, horario y notas específicas del servicio para ese día. No tienen acceso a historial completo.
- Sistemas de facturación: Si solicitas factura, compartimos datos de contacto con nuestra plataforma de facturación electrónica (solo NIT/nombre/dirección).
- Proveedores técnicos: Software de gestión de citas y mensajería para confirmaciones y recordatorios.
Lo que NUNCA hacemos: No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad externa. No compartimos tu dirección con otras empresas de servicios.
Tus derechos y control
Acceso y Corrección
Puedes solicitar ver qué datos tenemos o corregir errores en cualquier momento. Escríbenos a [email protected].
Eliminación
Solicita borrar tu historial de servicio. Respetamos solicitudes salvo obligaciones legales.
Consentimiento
Tu consentimiento es claro. Puedes revocarlo contactándonos, con impacto en servicios futuros.
Seguridad
Usamos protocolos estándar de la industria. Si hay incidencia, te notificamos de inmediato.
Notas del Equipo
"Cuando llegamos a un apartamento en Usaquén o La Candelaria, primero confirmamos las reglas del edificio sobre horarios. Protegemos la privacidad del cliente: nunca hablamos de detalles del servicio en áreas comunes."